- WARENBESTELLUNG
Wir nehmen Warenbestellungen nur in Form von E-Mail oder Fax (Schriftform) an. In Ausnahmefällen ist es möglich, die Ware vorübergehend telefonisch zu reservieren, bis wir eine schriftliche Bestellung erhalten. Wir nehmen die Warenbestellung an, indem wir eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung oder eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail senden. Die Bestätigung muss den Preis der Ware, die Menge, die voraussichtliche Lieferzeit oder sonstige relevante Informationen enthalten. In einigen Fällen benötigen wir eine Bestätigung von Kunden, dass er unsere Lieferungsbedingungen akzeptiert (Mindestbestellmenge, lange Lieferungszeit usw.). Die Bestellungen, die vor 11:30 Uhr annehmen sind, werden zuerst bearbeitet.
- PREIS
Der Preis der Ware ist auf der Rechnung, im Preisangebot und in der Auftragsbestätigung angegeben. Der Grundpreis gilt für die Einzelmenge. Für diesen Preis gewähren wir einen Rabatt. Die Verkaufsabteilung ist berechtigt, den Rabatt aufgrund zusätzlicher Kundeninformationen anzupassen. In besonderen Fällen bietet der Verkaufsabteilung den Kunden in der Regel einen Sonderpreis an. Die Verkaufsabteilung ist immer bereit, die Preise mit den Kunden zu besprechen. Unser Ziel ist die Zufriedenheit auf beiden Seiten zu gewähren.
- LIEFERUNGSTERMIN
Der voraussichtliche Lieferungstermin der Ware ist im Preisangebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Wir können die Lieferungszeit für Waren, die auf Lager sind, garantieren. In anderen Fällen sind wir gezwungen uns auf die Richtigkeit der Angaben von unseren Lieferanten zu verlassen. Wir halten den angegeben Lieferungstermin für vorläufig, er kann sich aufgrund neuer Tatsachen ändern. Man kann die Lieferungszeit in den meisten Fällen nicht wesentlich beeinflussen. Ihre Verkürzung kann manchmal durch Kurier- oder Flugzeugtransport erreicht werden (der Transport wird vom Kunden bezahlt, sofern nicht anders vereinbart wurde). Die Warengruppe Elesa + Ganter (standardisierte Maschinenelemente) wird in der Regel montags und mittwochs persönlich in einem Lager in Wien abgeholt. Wir versenden die importierte Ware spätestens am nächsten Tag. Soweit es zugestellte Bestellung angeht, spätestens dienstags bis 11:30, wir können die Ware mittwochs (ob auf Lager) in Wien abholen und freitags bis spätestens 08:30 Uhr in Wien montags abholen (ob auf Lager). Die Ware im Lager in Wien wird viermal pro Woche aus Deutschland und Italien nachgefüllt. Die Ware wird erst nach Prüfung zum Versand freigegeben.
- ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Zahlungsbedingungen wurden speziell für den Maschinenbau erstellt. Im größtmöglichen Umfang haben wir versucht, die Spezifikationen von Maschinenbau zu akzeptieren. Die Zahlung per Rechnung ist nach vorheriger Absprache möglich. (Die Rechnungslaufzeit kann auch nach Absprache mit der Verkaufsabteilung erhöht werden.) Die Ware ist Eigentum der IMP Kontakt spol. s r.o. bis der Abnehmer die Rechnung bezahlt. Wir versenden die Ware per Nachnahme, Vorabrechnung oder nach Vereinbarung an Neukunden. Wir versenden die Ware auch per Nachnahme- / Vorabrechnung an Kunden, deren Zahlungsdisziplin sich in letzter Zeit verschlechtert hat. Bei Exporten außerhalb der Slowakischen Republik berechnen wir Ware ohne Mehrwertsteuer nur an diejenigen Kunden, die in diesen Ländern als Mehrwertsteuerzahler registriert sind (Überprüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Wir sind verpflichtet anderen Kunden die Waren auch mit der Mehrwertsteuer zu berechnen. Für Bestellungen unter 20 EUR berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 3 EUR. Gehen Sie mit uns zur elektronischen Rechnung, um die Umwelt zu schonen. Ab 01.01.2019 stellt unsere Firma auf elektronische Rechnungsstellung um. Dieser Dienst ist kostenlos, umweltfreundlich und übersichtlich. Sie erhalten die elektronische Rechnung als PDF-Datei direkt an Ihre E-Mail und sie gilt als gültiger Buchungsbeleg. Falls wir keine Kontakt-E-Mail zum Senden einer elektronischen Rechnung haben, wird sich unsere Rechnungsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns alternativ auch per E-Mail oder über unsere Website kontaktieren, indem Sie ein Formular senden. Wenn Sie eine Rechnung in Papierform erhalten müssen, müssen wir Ihnen die Versandkosten für die Versendung der Rechnung an ein externes Unternehmen in Rechnung stellen.
- TRANSPORT VON WAREN
Die Waren werden per Kurierunternehmen (UPS, DPD, GLS, u.a.) verschickt. Die Zustellung erfolgt in der Slowakei in der Regel innerhalb von 24 Stunden und in der Tschechischen Republik innerhalb von 48 Stunden.
Endkunde
Bezahlt Grundversandkosten (4,90 €) bis zu dem Bestellungswert von 50 €. Bei einer höheren Bestellung trägt der Lieferant die Transportkosten.
Händler in der Slowakei
Bezahlt Versandkosten (4,90 €) bis zu dem Bestellungswert von 125 €. Bei einer höheren Bestellung trägt der Lieferant die gesamten Versandkosten.
Für die Tschechische Republik betragen die Grundversandkosten (220 CZK) bis zu dem Bestellungswert von 2000 CZK. Bei einer höheren Bestellung trägt der Lieferant die Versandkosten an den Endkunden. Der Verkäufer in der Tschechischen Republik zahlt die Versandkosten (220 CZK) bis zu dem Bestellungswert von 5000 CZK. Bei einer höheren Bestellung trägt der Lieferant die gesamten Versandkosten. Die angegebenen Beträge sind ohne gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir berechnen keine Versand- oder Verpackungskosten für die persönliche Abholung von Waren.
- VERPACKUNG VON WAREN
Die Waren werden in Abhängigkeit von den Produktgruppen verpackt. Die Teile der Elesa + Ganter-Hersteller werden überwiegend stückweise in einer Kunststoffverpackung geliefert. Die Blechelemente werden in einer Kunststoffverpackung in Mengen nach Kundenwunsch verpackt (Standardverpackung ca. 1000 Stücken). Die Ware wird etikettiert und in Kartons verpackt. Diese sind mit Firmenklebeband versiegelt, was auch die Sicherheit beim Transport gewährleistet. Für kleinere Sendungen verwenden wir Originalverpackungen von Speditionunternehmen. Bei den zugestellten Waren (Originalverpackung des Herstellers) beträgt die Mengetoleranz +/- 2%. IMP Kontakt spol. s.r.o. akzeptiert eine Mengebeanstandung nur über diese Grenze. Der Kunde ist verpflichtet, jeden Schäden an der Sendung unverzüglich nach Lieferung beim Lieferant geltend zu machen. Nur so kann er die Verantwortung für fehlende Waren in der Sendung abschütteln. Der Kunde fügt zu der Beanstandung ein Foto des beschädigten Pakets bei, damit wir die Sendung bei der Transportgesellschaft reklamieren können.
- DIE BEANSTANDUNG VON WAREN
Der Kunde hat die Möglichkeit, eine unvollständige Menge und Qualität der gelieferten Ware zu beanstanden. Der Lieferant akzeptiert die Reklamation innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Lieferung der Sendung an den Kunden. Bei Lieferung einer unvollständigen Menge prüft der Lieferant den Lagerbestand und kommuniziert weiter mit dem Kunden, bis der Fall geklärt ist. Bei Lieferung von minderer Qualität oder Ersatzware ist der Kunde verpflichtet der beanstandeten Ware zurückzugeben. Nach Absprache mit der Vertriebsabteilung erhält der Kunde kostenlos zusätzliche, einwandfreie Ware. Ist dies nicht möglich, erhält der Kunde eine Gutschrift für die zurückgegebene Ware.
- RÜCKGABE VON WAREN BEI UNRICHTIGEN BESTELLUNG
Im Falle einer Aufforderung zur Rückgabe von Waren aufgrund einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden wird der Prozentsatz des Wertes der Waren bestimmt, der von unserem Unternehmen nach Erhalt und Prüfung dieser Waren zu decken ist. Im Falle einer Stornierung der Bestellung der Ware oder eines Teils davon, die wir bereits bestellt und auf Lager erhalten haben, entspricht der Vorgang der unrichtigen Warenbestellung. Die Ware kann nur in der Originalverpackung und in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie geliefert wurde. Anderenfalls kann man die Ware nicht zurücksenden. In diesem Fall gehen die Transport- und Verpackungskosten zu Lasten des Kunden.
Ing. Miroslav Petráš
Geschäftsführer
Ausfrage- / Warenbestellungsvorgang
Sie können Waren bei uns per E-Mail bestellen oder anfordern.
Preis- und Lieferbedingungen können auch direkt über das Angebotsformular auf unserer Hauptseite www.impkontakt.sk angefordert werden
In Fällen von Ausfrage/Bestellung schreiben Sie uns unbedingt:
- – Ihr Name und Firmenname
- – Telefonnummer
- – GANZE KENNZEICHNUNG vom Produkt
- – Id. Nr. und Steuer-ID-Nummer
- – Adresse von Warenzustellung
Beispiel einer bestätigten Bestellung im PDF-Format: potvrdenie_objednavky_vzor.pdf
Wenn Sie den Preis der Ware, den Liefertermin und andere Informationen benötigen, können Sie ein Preisangebot anfordern (per E-Mail oder über das Formular auf unserer Website).
Normalerweise erhalten Sie die Antwort innerhalb eines Tages.
Beispiel vom Preisangebot in der PDF-Datei: cp_vzor.pdf
Wir werden den Liefertermin sofort nach Erhalt bestätigen oder nachdem unser Lieferant den Termin bestätigt, normalerweise innerhalb eines Werktages.
