1. OBJEDNÁVKA TOVARU
Objednávky a dopyty je možné zasielať elektronicky
• cez B2B portál
• e-mailom
• prostredníctvom kontaktných formulárov na webovej stránke spoločnosti IMP
Kontakt spol. s r. o. (ďalej len „dodávateľ“).
Objednávka sa považuje za prijatú až po jej potvrdení dodávateľom. Potvrdenie objednávky môže obsahovať najmä cenu, množstvo, dostupnosť tovaru, predpokladaný termín dodania a ďalšie obchodné podmienky.
V prípade špeciálneho alebo zákazkovo objednávaného tovaru môže dodávateľ požadovať dodatočné potvrdenie objednávky, minimálne objednávacie množstvo, zálohovú platbu alebo iné individuálne dohodnuté podmienky.
2. CENA
Cena tovaru je uvedená najmä v cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo na faktúre.
Ceny môžu byť upravené podľa objednávaného množstva, obchodnej spolupráce, individuálne dohodnutých podmienok alebo aktuálnych nákupných cien a nákladov dodávateľa.
Zákazníkovi môže byť poskytnutá individuálna zľava alebo osobitná cena na základe dohody.
3. TERMÍN DODANIA
Predpokladaný termín dodania je uvedený v cenovej ponuke alebo v potvrdení objednávky.
Pri tovare, ktorý je dostupný na sklade dodávateľa, sa dodávateľ snaží zabezpečiť expedíciu v čo najkratšom možnom termíne.
Pri tovare, ktorý nie je skladom, je termín dodania závislý od dostupnosti u výrobcu alebo dodávateľa. V takom prípade je uvedený termín dodania predpokladaný a môže sa zmeniť v závislosti od aktuálnej dostupnosti, výroby alebo prepravy.
Dodávateľ bude zákazníka informovať o významných zmenách predpokladaného termínu dodania, pokiaľ má o takejto zmene informáciu.
V prípade potreby expresného dodania môže byť po dohode zabezpečený individuálny spôsob prepravy. Náklady na takúto prepravu znáša zákazník, ak nebolo dohodnuté inak.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
Platobné podmienky sú uvedené v cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo na faktúre.
Platba na faktúru so stanovenou lehotou splatnosti je možná na základe predchádzajúcej dohody a schválenia dodávateľom.
Novým zákazníkom môže byť požadovaná platba vopred, na základe predfaktúry, dobierkou alebo iným dohodnutým spôsobom.
Dodávateľ je oprávnený požadovať platbu vopred alebo upraviť platobné podmienky aj v prípade, ak sa platobná disciplína zákazníka zhorší alebo existuje dôvodná obava o riadne splnenie platobných záväzkov.
Tovar zostáva až do úplného uhradenia kúpnej ceny majetkom dodávateľa v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
Pri dodávkach do iných členských štátov Európskej únie sa režim DPH uplatňuje v súlade s platnými právnymi predpismi a podľa platného IČ DPH zákazníka.
Elektronická fakturácia
Faktúry štandardne zasielame elektronicky vo formáte PDF na e-mailovú adresu zákazníka.
Elektronická faktúra je platným účtovným dokladom v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak zákazník požaduje zasielanie faktúr v papierovej forme, dodávateľ môže
účtovať náklady spojené s tlačou a doručením faktúry.
5. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvných prepravných partnerov alebo iným spôsobom dohodnutým so zákazníkom.
Cena prepravy závisí najmä od hodnoty objednávky, hmotnosti a rozmerov zásielky, miesta dodania a typu zákazníka.
Aktuálne podmienky dopravy a prípadné limity pre dopravu zdarma sú uvedené v cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo v aktuálnom cenníku dodávateľa.
Pri osobnom odbere sa náklady na dopravu neúčtujú, ak nebolo dohodnuté inak.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka v súlade s dohodnutými dodacími podmienkami a platnými právnymi predpismi.
Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame poškodenie bezodkladne zaznamenať pri prevzatí zásielky a zdokumentovať ho fotografiou.
6. BALENIE A MNOŽSTVO TOVARU
Tovar je balený spôsobom zodpovedajúcim jeho charakteru, požiadavkám výrobcu a spôsobu prepravy.
Niektoré výrobky môžu byť dodávané v originálnom balení výrobcu alebo v štandardných baleniach určených výrobcom.
Pri tovare dodávanom v originálnom balení výrobcu môže byť prípustná množstevná tolerancia v rozsahu stanovenom výrobcom alebo dodávateľom.
Tovar je pred expedíciou označený a zabalený tak, aby bola zabezpečená jeho primeraná ochrana počas prepravy.
7. REKLAMÁCIA TOVARU
Zákazník je povinný skontrolovať dodaný tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.
Reklamáciu týkajúcu sa zjavného poškodenia, nesprávne dodaného tovaru alebo chýbajúceho množstva je potrebné uplatniť do 5 dní po zistení vady.
Reklamáciu je možné zaslať elektronicky na kontaktnú e-mailovú adresu dodávateľa. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
• číslo objednávky alebo faktúry,
• identifikáciu reklamovaného tovaru,
• popis zistenej vady alebo problému,
• množstvo reklamovaného tovaru,
• fotodokumentáciu, ak je relevantná.
V prípade oprávnenej reklamácie dodávateľ zabezpečí primerané riešenie podľa charakteru prípadu, najmä dodanie náhradného tovaru, výmenu tovaru, opravu, zľavu alebo vystavenie dobropisu.
Postup pri reklamáciách sa riadi platnými právnymi predpismi a individuálnymi obchodnými podmienkami dohodnutými so zákazníkom.
8. VRÁTENIE TOVARU
Vrátenie bezchybného tovaru z dôvodu nesprávneho objednania zákazníkom je možné len po predchádzajúcej dohode s dodávateľom.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a pôvodnom balení.
Pri schválenom vrátení môže dodávateľ účtovať náklady spojené s manipuláciou, kontrolou, spätným zaradením na sklad alebo vrátením tovaru výrobcovi.
Tovar objednaný alebo vyrobený špeciálne podľa požiadaviek zákazníka spravidla nie je možné vrátiť alebo stornovať po jeho objednaní u výrobcu.
Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník, ak nebolo dohodnuté inak.
9. VRÁTENIE TOVARU
Tieto obchodné podmienky upravujú základné pravidlá obchodnej spolupráce medzi spoločnosťou IMP Kontakt spol. s r. o. a jej zákazníkmi.
Individuálne dohodnuté podmienky uvedené v cenovej ponuke, potvrdení objednávky, zmluve alebo inej dohode majú prednosť pred všeobecnými ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
Dodávateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo aktualizovať. Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na webovej stránke spoločnosti.
